FAQ

Service Center SEKAI terdapat diberbagai kota di Indonesia antara lain :

- Jakarta

- Tangerang

- Purbalingga

- Semarang

- Surabaya

- Padang

- Pekanbaru

- Samarinda

- Makasar

- Pontianak

- Banjarmasin

- Palu

• Datang ke service center resmi Sekai terdekat di kota anda

• Service center akan memproses dan mengidentifikasi kerusakan produk

• Service center membuat surat tanda penerimaan barang service

• Customer akan dihubungi jika barang telah selesai diperbaiki.

• Membawa produk yang akan diperbaiki

• Membawa kartu identitas (KTP/SIM)

• Membawa kwitansi pembelian produk (jika ada)

• Membawa kartu garansi produk (jika ada)

• Minimal 3 hari kerja dan maksimal 7 hari kerja

• Bisa, jika memungkinkan. Lamanya waktu pengerjaan 30 - 60 menit tergantung kerusakan produk

• Jika garansi produk masih berlaku maka proses service tidak dikenakan biaya.

• Jika garansi produk sudah tidak berlaku maka proses service akan dikenakan biaya tergantung  pada jenis kerusakan dan sparepart yang diganti.

• Service center akan menghubungi customer jika produk telah selesai diperbaiki

• Customer mendatangi service center

• Customer membayar biaya perbaikan (jika ada)

• Customer melakukan serah terima barang dengan service center

• Garansi sparepart 1 tahun, jika kerusakan disebabkan oleh kesalahan produksi.

Catatan : garansi sparepart tidak berlaku bila kerusakan disebabkan oleh kesalahan pelanggan, seperti: pecah, patah, penyok karena terjatuh atau terinjak.

• Kipas Angin : Garansi motor 3 tahun

Catatan : Khusus tipe kipas angin COF, HCF, HWN, HFN 1650 C/18/20, HSN 18/20, IFL, IME, IST dan IWF garansi motor hanya 1 tahun 

• Dispenser air, kompor gas, penanak nasi/rice cooker, penyejuk udara/air cooler, pelumat/blender, setrika, pemanggang roti/toaster garansi berlaku 1 tahun